Chính sách giao hàng
Thuốc kê đơn: Nhà thuốc số 1 V354 bán theo đúng chỉ định của người kê đơn, Khách hàng gửi hình ảnh chụp đơn kê của bác sĩ gửi qua hệ thống chat trên web https://nhathuocso1v354.com.vn/, hoặc thông qua ứng dụng ZALO OA https://zalo.me/567061270841205067
Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web https://nhathuocso1v354.com.vn/, hoặc thông qua ứng dụng ZALO OA https://zalo.me/567061270841205067, Quý khách hàng liên hệ tổng đài 1800 585 865 để được hỗ trợ miễn phí.
Chi tiết ứng dụng Zalo OA :
2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
Tại thời điểm đặt hàng. Quý Khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua ứng dụng ZALO OA https://zalo.me/567061270841205067 hoặc liên hệ tổng đài miễn cước 1800 585 865/ 0919 654 189 để biết được thời gian nhận được đơn hàng dự kiến.
a) Giao hàng trong Nội tỉnh/Thành phố
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
| Đơn hàng từ 300.000VNĐ trở lên | Miễn phí | Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần |
| Đơn hàng dưới 300.000VNĐ | 20.000VNĐ | Từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần |
b) Giao hàng liên tỉnh/ thành phố
| Giá trị đơn hàng | Phí giao hàng | Khoảng cách | Thời gian giao hàng | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Đơn hàng từ 300.000VNĐ trở lên |
| Dưới 200 Km | Từ 2 - 3 ngày làm việc | ||
| Đơn hàng dưới 300.000VNĐ | Từ 200 Km Trở Lên | Từ 3 - 4 ngày làm việc | |||
| Tuyến Huyện/ Xã | |||||
Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, dịch bệnh, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.
Đối với trường hợp phát sinh chậm trể thời gian giao hàng do lỗi của Nhà thuốc số 1 V354/ Hoặc của bên vận chuyển logistic ( không phải do những điều kiện khách quan trên) thì chúng tôi sẽ liên hệ thông tin với khách hàng. Và khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng bất kỳ lúc nào.
c) Giao hàng quốc tế
Nhà thuốc số 1 V354 hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
d) Đơn vị Vận chuyển Logistic
Hiện tại Nhà thuốc số 1 V354 đang sử dụng dịch vụ vận chuyển qua 2 đơn vị vận chuyển LOGISTIC là đơn vị:
1) Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Logictic Hà Thành
2) TỔNG CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN – CTCP
Ngoài 2 đơn vị vận chuyển trên, chúng tôi có đội ngữ nhân viên giao hàng đối với những đơn hàng giao trong nội thành Hà Nội.
e) Hình thức thanh toán, có 2 cách:
Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Nhà thuốc số 1 V354 sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.
Thanh toán Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Nhà thuốc số 1 V354
- Khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm qua một trong các tài khoản của công ty.
Tài khoản: 14022831496017- Tại Ngân hàng Techcombank
Chủ tài khoản: Công ty TNHH Dược Phẩm Vihapha
Nhà thuốc số 1 V354 giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.
Nhà thuốc số 1 V354 sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng. Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.
Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần ( Trừ Chiều Thứ 7 và Ngày CN)
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tổng đài miễn cước 1800 585 865/ 0919 654 189 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Nhà thuốc số 1 V354 sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Trường hợp Nhà thuốc số 1 V354 không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công tối đa 03 lần đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy.
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
